Account Manager
Account Management | Hamburg, Germany

GroundTruth is the leading global technology platform driving in-store visits and sales by leveraging location as the primary source of intent. We believe in the power of place. Build your brand, increase sales and grow your business by building off what real people are doing in the real world, mapped using our proprietary Blueprints technology. Through its data foundation, GroundTruth sees 2 out of 3 smartphone users in the U.S. and more than 30 billion physical visits annually across 21 countries globally. Learn more: www.groundtruth.com

Account Managers at GroundTruth are product experts and along with our Account Executives, drive retention and growth of current clients. Account Managers are expected to provide the highest level of strategic pre-sale planning and post-sale customer support focused on driving our client’s KPIs. The role owner will provide the highest level of customer service resulting in the flawless execution of their campaigns against the critical success factors of the client. This role requires a high degree of customer focus, standards of communication, numerical analysis and multi-tasking. 

You will:

  • Support all campaigns within pod
  • Assist with pre-sale and own post-sale operations support for the direct sales organization
  • Own/utilize campaign data analytics and insights (i.e. best practices, historical performance data, case studies, analytics tools and client campaign history) to:
    • Enhance account team and client knowledge, build strategic account plans, and drive a sales strategy
    • Understand the data and use that data to “tell a story” to a client through reportable insights, wrap up reports, quarterly business reviews, etc.
  • Develop and maintain excellent customer relations, acting as a point of contact for existing customers both direct and via media agencies and agency trading desks
  • Recognize upsell opportunities; lead and influence clients to invest when opportunities arise
  • Support the Account Executive throughout the sales process by being an active participant on client meetings, navigating and influencing clients’ personnel (planners and buyers) and complementing client objectives with GroundTruth’s product suite
  • Be an expert in the vertical you work on and understand all challenges not only within that vertical, but the industry as a whole 

 

You are:

  • Sales-oriented: focused on driving retention and growth of existing clients
  • Client facing: comfortable working in a client-facing role in a fast-paced environment with frequent pressure to prioritize work and meet deadlines
  • Strategic: understand components of selling opportunities and be able to articulate at a client level
  • Analytical thinker: digest data, make conclusions and recommendations
  • Problem solver: doesn’t wait for someone else to give the answer; takes charge and feels ownership
  • Organized: ability to prioritize and deliver timely work; best in class project management skills
  • Flexible: dynamic, hard-working, and able to pivot direction quickly to keep up with business demands
  • A great communicator: you have strong written and verbal communication skills and are comfortable in engaging conversation with any level

 

You have:

  • 2-4 years media experience in client-facing and/or sales-oriented role
  • BA or BS degree or equivalent experience
  • Proficiency in Office Suite, PowerPoint or Keynote, and Salesforce
  • Technical aptitude: you’re not afraid of new technologies and eager to learn them

We operate in a fast paced, dynamic environment where everyone on the team is committed to the success and growth of GroundTruth. Our culture is highly entrepreneurial, and our success comes from our employees who voice their opinions and ideas to facilitate growth to our bottom line. We reward hard work, support career development, offer comprehensive benefits, and foster a fun and friendly work environment.

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

(Senior) Account Manager

Account Management | Hamburg, Deutschland

 

GroundTruth ist die führende globale Technologieplattform, die den Besuch und den Verkauf in den Geschäften fördert, indem sie den Standort als wichtigste Quelle der Absicht nutzt. Wir glauben an die Bedeutung des Standortes. Bauen Sie Ihre Marke auf, steigern Sie den Umsatz und steigern Sie Ihr Unternehmen, indem Sie auf das aufbauen, was echte Menschen in der realen Welt tun, abgebildet mit unserer proprietären Blueprints-Technologie. Durch seine Datenbasis sieht GroundTruth 2 von 3 Smartphone-Nutzern in den USA und mehr als 30 Milliarden physische Besuche jährlich in 21 Ländern weltweit. Erfahren Sie mehr: www.groundtruth.com

Die Account Manager Position wird an den Senior Account Manager, Germany berichten. Diese Position kann gelegentliche Reisen beinhalten und hat ihren Sitz in unserem Hamburger Büro in der Innenstadt.

Die Account Manager von GroundTruth sind Produktexperten und treiben zusammen mit unseren Kundenbetreuern die Bindung und das Wachstum bestehender Kunden voran. Von den Account-Managern wird erwartet, dass sie das höchste Niveau an strategischer Planung vor dem Verkauf und Kundendienst nach dem Verkauf bieten, die sich auf die Förderung der KPIs unserer Kunden konzentrieren. Der Position bietet ein Höchstmaß an Kundenservice, was zu einer fehlerfreien Ausführung seiner Kampagnen gegen die kritischen Erfolgsfaktoren des Kunden führt. Diese Aufgabe erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstandards, Zahlenanalyse und Multi-Tasking.

 

Du wirst:

  • Ausarbeitung von Briefings und Konzepten mit dem Sales Team in
    umsetzbare Werbestrategien für Direktkunden und Mediaagenturen
  • Eigene/Nutzung von Kampagnendatenanalysen und -Insights (d.h. Best Practices, historische Leistungsdaten, Fallstudien, Analysetools und Kundenkampagnenhistorie)

o Verbessern Sie das Wissen des Kundenteams und der Kunden, erstellen Sie strategische Kundenpläne und treiben Sie eine Verkaufsstrategie voran.

o Verstehen Sie die Daten und nutzen Sie diese Daten, um einem Kunden eine Geschichte zu erzählen, indem Sie ihm berichtspflichtige Erkenntnisse liefern, Berichte erstellen, vierteljährliche Geschäftsberichte erstellen usw.

  • Aufbau und Pflege exzellenter Kundenbeziehungen als Ansprechpartner für Bestandskunden sowohl direkt als auch über Mediaagenturen und Agentur Tradedesks.
  • Unterstützung des Kundenbetreuers während des gesamten Verkaufsprozesses durch aktive Teilnahme an Kundengesprächen, Navigation und Beeinflussung des Kundenpersonals (Planer und Einkäufer) und Ergänzung der Kundenziele mit der Produktsuite von GroundTruth.
  • Seien Sie ein Experte in der Branche, in der Sie arbeiten, und verstehen Sie alle Herausforderungen nicht nur innerhalb dieser Branche, sondern auch in der gesamten Branche.

 

Das bist du:

  • Vertriebsorientiert: Fokussierung auf die Steigerung der Kundenbindung und des Wachstums bestehender Kunden
  • Kundenorientierung: Komfortables Arbeiten in einer kundenorientierten Rolle in einem schnelllebigen Umfeld mit häufigem Druck, die Arbeit zu priorisieren und Termine einzuhalten.
  • Strategisch: Verständnis der Komponenten von Verkaufschancen und die Fähigkeit, sich auf Kundenebene zu artikulieren.
  • Analytischer Denker: Daten analysieren, Schlussfolgerungen und Empfehlungen abgeben
  • Problemlöser: wartet nicht darauf, dass jemand anderes die Antwort gibt; übernimmt die Verantwortung und fühlt sich verantwortlich.
  • Organisiert: Fähigkeit, zeitnahe Arbeit zu priorisieren und zu liefern; erstklassige Projektmanagementfähigkeiten.
  • Flexibel: dynamisch, arbeitsintensiv und in der Lage, sich auf Veränderungen entsprechend anzupassen.
  • Ein großartiger Kommunikator: Du hast starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich in Gesprächen mit jedem Niveau wohlfühlen.

 

Du hast:

  • 2-4 Jahre Medienerfahrung in kundenorientierter und/oder vertriebsorientierter Funktion

 

  • Bachelor Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
  • Kenntnisse in Office Suite, PowerPoint oder Keynote

 

  • Salesforce Kenntnisse sind ein Plus
  • Technisches Geschick: Du hast keine Angst vor neuen Technologien und begierig darauf, sie zu erlernen.

 

Was bieten wir an?

  • Hochmotiviertes Startup-Team mit starkem digitalem Hintergrund mit Sitz in der Hamburger Innenstadt
  • Wir besuchen vollumfänglich firmenrelevante Kongresse und unterstützen die Weiterbildung.
  • Wiederkehrende AllHands und wöchentliche Tech-Talks.
  • Regelmäßig wiederkehrende Teamevents, Off-Sites und Partys
  • Raum für die eigene Kreativität – wenn Sie überzeugende Argumente haben – zögern Sie nicht, das nicht Bestehende zu schaffen.
  • Zu guter Letzt bieten wir kostenlose Getränke, Snacks, flexible Arbeitszeiten, Mitgliedschaft im Fitnessstudio und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.

 

Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem jeder im Team dem Erfolg und dem Wachstum von GroundTruth verpflichtet ist. Unsere Kultur ist sehr unternehmerisch, und unser Erfolg kommt von unseren Mitarbeitern, die ihre Meinungen und Ideen einbringen, um das Wachstum zu unserem Unternehmenserfolg zu fördern. Wir belohnen gute Arbeit, unterstützen die berufliche Entwicklung, bieten umfassende Sozialleistungen und fördern ein angenehmes und freundliches Arbeitsumfeld.

Wir sind ein chancengleicher Arbeitgeber und schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behindertenstatus.